Preguntas Frecuentes

Sobre los vuelos especiales de navidad.

 
 

Información de viajes

1 ¿Cuáles destinos están disponibles?

- USA: New York (JFK), San Juan (SJU), Miami (MIA)

- RD: Santo Domingo (SDQ), Santiago (STI), Puerto Plata (POP).

2 ¿Cuáles son los aeropuertos y terminales?
Destino Aeropuertos Terminal Mostrador
New York, USA. Aeropuerto Internacional John F. Kennedy Terminal 1 A08-A14
San Juan, PR. Aeropuerto Internacional Gobernador Luis Muñoz Marín Pendiente Pendiente
Miami, USA. Aeropuerto Internacional de Miami Puerta 10 / Terminal E 161

Observación: terminales y mostradores sujetos a cambio.

3¿Cuál es la capacidad de las aeronaves y tipo?
A320 / capacidad de 180 pasajeros.
4¿Quién es el operador aéreo?
Air Century en aviones de Sky Cana.
5¿Aplico para gracia navideña de la Dirección General de Aduanas?

La Dirección General de Aduanas (DGA), en cumplimiento de lo que establece la Ley de Aduanas de la República Dominicana, Núm. 168-21, de fecha 9 de agosto de 2021, en su artículo 324, dispone la aplicación de la Gracia Navideña a partir del primero (1) de diciembre del presente año, hasta el 7 de enero del año 2022, y en consecuencia queda liberado o exonerado de todo tipo de impuestos de importación a aquellos regalos que traigan al país los visitantes dominicanos residentes en el extranjero a familiares, amigos y relacionados en general, cuyo costo en su conjunto no sobrepase los cuatro mil dólares de los Estados Unidos de Norteamérica (US$4000.oo), como una forma de aliviar los efectos que ha traído consigo la pandemia del Covid-19.

En virtud de las restricciones impuestas por las líneas aéreas para traer los regalos, se permitirá el transporte de estos por la vía que el viajero estime conveniente, siempre que el valor FOB de los bienes transportados no sea superior al monto establecido y no sea en cantidades comerciales, permitiéndose solamente una unidad de cada tipo de mercancía, especialmente en el caso de los electrodomésticos. Para acogerse a esta facilidad, las personas residentes en el exterior, consignatarias de los envíos, deberán presentarse a las administraciones aduaneras (colecturías) correspondientes con su pasaporte, facturas de compras, pase de abordar y cualquier otro documento que demuestre que su ingreso al país se produjo dentro del período de la Gracia Navideña y que tiene más de seis (6) meses sin ingresar al país. Solo se aplicará una gracia por familia y no incluye vehículos de motor de ningún tipo, armas de fuego y aquellas mercancías consideradas materia prima industrial o agrícola, entre ellos combustibles o sus derivados.

6¿Qué es el ticket electrónico?

Es un formulario digital requerido por múltiples instituciones para el ingreso o salida del territorio nacional.

Es de carácter obligatorio para cada pasajero completar con veracidad la información en el Ticket electrónico para la Dirección General de Migración, la Dirección General de Aduanas y el Ministerio de Salud Pública, según las leyes 285-04, 115-17, 72-02 y 226-06.

https://eticket.migracion.gob.do/

7¿Cuál es la vigencia que debe tener mi pasaporte?

La mayoría de los visitantes que llegan a República Dominicana por aire, incluyendo los que vienen desde Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Unión Europea, Rusia, Ucrania, Kazajistán, México, muchos países de Suramérica, Centroamérica, Japón, Israel, etc. no necesitan visa para entrar al país.

Todo ciudadano extranjero que ingrese a la República Dominicana, con fines turísticos exclusivamente, debe tener un pasaporte vigente durante su permanencia y salida del país. Esta medida excepcional es válida hasta el 31 de diciembre de 2022.

https://www.godominicanrepublic.com/es/faq-items/que-documentos-necesito-para-ir-a-republica-dominicana

Luego pasada la medida excepcional por el gobierno dominicano el pasaporte debe tener una vigencia de seis meses hacia y desde los estados unidos.

8¿Cuentan con algún programa de canje de millas para la compra de boletos?
No, por el momento.
9¿Cuáles son los artículos NO permitidos en mi equipaje de mano?
  • Elementos corto-punzantes y contundentes
  • Líquidos inflamables
  • Aerosoles
  • Artículos de tocador
  • Armas de fuego

En el caso específico del transporte de armas de fuego (pistolas, revólveres, escopetas o rifles), municiones y las partes o piezas de un arma, debe ser declarado adjuntando la debida documentación ante la Autoridad Aeronáutica al momento del control de seguridad y con antelación ante la compañía aérea.

Reservas y Modificaciones

1¿Cuáles son los canales para la venta de boletos?
2¿Se puede realizar el check in online?

Actualmente no, el check in y la asignación de asientos se realizan directamente en el mostrador.

Recomendamos presentarse tres horas antes de la salida de su vuelo.

3¿Está permitido realizar pagos en el mostrador?
Si, por compra de boletos aéreos, cambio de vuelo y equipaje extra.
4¿Está permitido cambiar de fecha de vuelo?
Si, con una penalidad por tramo de USD $150.00 + imp
5¿Cuáles son los métodos de pago?
  • Efectivo
  • Tarjeta de Crédito
6¿Debo presentar la tarjeta con la que realice la compra de mi boleto, al momento del check in en el aeropuerto?
Si, debes presentarla en el caso que seas el tarjeta habiente.
7¿En el caso que no sea el tarjeta habiente, que debo hacer?

Debe llenar el formulario autorización cargo de tarjeta de crédito a distancia, provisto por la aerolínea y enviarlo en conjunto a una fotografía del ID del tarjeta habiente a la dirección customer@skycana.com

8¿Está permitido solicitar reembolso?

No, los boletos no son reembolsables.

9¿Está permitido el cambio de ruta?
Si, con una penalidad de USD $150 + imp

Servicio al cliente

1¿Cuál es el equipaje permitido?
  • 2 maletas de 23 kg + 1 carry on 8 kg
  • Pasado 23 kg hasta 32 kg cuenta con un cargo de USD$150.00 + imp
  • Precio 3era y 4ta maleta: US$150 hasta 23 kg / US$250 de 24 kg hasta 32 kg + imp, hasta 62 pulgadas.
2¿Está permitido un equipaje adicional?
Hasta 2 equipajes adicionales con cargos.
3¿Cuáles son sus números de contacto para asistencias?
  • REP DOM 1 809 616 5666
  • TOLL FREE 843-759-2262
  • MIA 786 892 CANA (2262)
  • NYC 518 SKY CANA (759 2262)
  • USA 844 SKY CANA (759 2262)

Asistencias especiales

1¿Cuál es la tarifa de un menor sin acompañante?
USD $150 + imp
2¿Se permite el transporte de animales?
Si, está permitido. El pasajero debe enviar los documentos 5 días antes del vuelo para ser evaluado y contar con un portador de mascota que se pueda colocar debajo del asiento delantero.
3¿Cuál es la tarifa para el transporte de animales?
USD $150 + imp
4¿Debo presentar alguna prueba que indique que no tengo COVID-19?

Requisitos de Viajes Internacionales por el COVID-19

Los requisitos de viaje para ingresar en cada destino pueden cambiar sin previo aviso en cualquier momento, ya que son dictados por los gobiernos de cada país. Recomendamos revisar sus requisitos de viaje periódicamente para mantenerse al tanto de cualquier cambio o nuevo requerimiento que pueda impactar su viaje.

Recuerda también revisar demás requisitos migratorios y sanitarios para tu viaje, tales como: pasaporte, visas, tarjetas de turismo, vacuna de fiebre amarilla y cualquier documento adicional o especial que se exija por las disposiciones legales de los países de partida, tránsito y destino.

Vuelos internacionales

Además de los requisitos migratorios y de salud, varios países han establecido requisitos y restricciones de entrada por el COVID-19, entre ellos la presentación de pruebas negativas de COVID-19.

Cada país tiene diferentes requisitos de tiempo, tipo de prueba y excepciones. Visita la sección de Requisitos de Viaje para que estés actualizado de la información por país.

En el caso de la Republica Dominicana prueba de COVID no requerida, hacia los estados unidos debe contar con su esquema de vacunación completa.